La gestion des conflits collectifs en milieu du travail

Au regard de la nature humaine, le stress généré par la rationalisation du travail, les relations hiérarchiques, les difficultés personnelles et le manque de motivation au travail etc., ces liens sociaux connaissent de temps à autre des tensions qui peuvent déboucher sur des conflits sociaux. Dans le contexte actuel, où la main-d’œuvre qualifiée se fait plus rare, où les employés connaissent leur valeur et sont mobiles, le modèle de gestion autoritaire n’est plus approprié. Les entreprises qui se démarquent sont celles qui savent entretenir les bonnes relations de travail avec leurs employés. À défaut, des situations conflictuelles peuvent engendrer des coûts importants pour les entreprises, car elles ont un impact négatif sur la performance, l’absentéisme et la productivité. C’est pourquoi, il est bénéfique pour les entreprises de prendre une approche proactive et d’entretenir de bonnes relations de travail au quotidien au lieu de se limiter à résoudre les conflits lorsque ils surviennent.