Les 167 Secrets du Communicateur Efficace

Être doté de compétences techniques prodigieuses dans une discipline particulière est une excellente chose pour réussir sa vie professionnelle. Encore faut-il être capable de les exprimer ! Faire carrière nécessite d'être capable d'énoncer clairement une expertise, de se faire comprendre et de faire valoir ses aptitudes et valeurs. Et, être heureux en entreprise ou dans la vie courante demande d'apprendre à écouter les autres, à formuler ses ambitions, à gérer les conflits avec habileté. De la prise de parole devant un auditoire au contact avec des clients en passant par les relations internes à l'entreprise ou dans la vie courante, bon nombre de personnes actives s'aperçoivent que leurs points faibles se situent le plus souvent dans le domaine de la communication. Cet ouvrage entend vous dévoiler les meilleurs moyens d'établir des relations harmonieuses avec les autres (écouter attentivement et parler avec assurance), même lorsqu'il s'agit de résoudre des conflits, de répondre aux desiderata de clients exigeants, de construire des présentations captivantes, etc. Bien communiquer, ça s'apprend !