Maturité d’un outil protéiforme au service de communication des musées

Suite aux influences des enjeux du XXIème siècle du musée, le réseau social devient un outil de communication, de démocratisation, de valorisation des offres culturelles et d’établissement d’une relation auprès du public local et étranger. Au moyen d’une plateforme, le musée, levier du secteur culturel avec des spécificités loin du champ commercial, emprunte la stratégie de marketing digital. La plupart des musées n’exploitent pas encore le vrai potentiel de cet outil. Le croisement des stratégies du marketing sur les plateformes améliore non seulement l’engagement du public et l’influence du musée suite aux objectifs de communication mais il redéfinit également d’autres rôles sur plateforme. Il est réaffirmé comme outil de conservation, de recherche scientifique, d’éducation et il surpasse la limite de la stratégie de promotion à réaliser le marketing mix complet sur les réseaux sociaux : produit, prix, distribution et communication.