Systèmes d’information et excellence logistique

Ce travail vise à analyser l'impact des systèmes d’information logistiques (SILog) sur la performance et la maturité des processus dans les secteurs de l’industrie automobile et aéronautique au Maroc. À travers une étude qualitative exploratoire hybride, nous avons constaté une complexité dans la mesure de la maturité des processus, ce qui nous a amenés à regrouper les concepts de performance et de maturité sous le terme de bénéfices logistiques. Un modèle conceptuel adapté au contexte marocain a été élaboré, et des instruments de mesure ont été validés grâce à une analyse factorielle exploratoire et une modélisation CB-SEM. Les résultats soulignent que l'amélioration des bénéfices logistiques est possible grâce à l'optimisation du service client, des processus logistiques et la différenciation par rapport aux concurrents. Ce modèle fournit aux praticiens un cadre pour orienter leurs décisions stratégiques dans le but d'atteindre l'excellence logistique.