Logistique & E-Commerce

Il est impensable de s’intéresser au commerce électronique grand public (business to consumer, B2C), sans se poser des questions sur la gestion des opérations de distribution. En effet, si l’internaute peut accéder à une offre de produits d’une extraordinaire richesse par un simple clic de souris sur son ordinateur, encore faut-il que ces produits puissent être mis à sa disposition dans de bonnes conditions de coût et de service. Plusieurs activités de la chaîne logistique interviennent dès lors. Pour mieux satisfaire les exigences des clients, plusieurs entreprises de e-commerce, tentent d’améliorer leur logistique de distribution en mettant place de meilleures stratégies logistiques mais aussi tout en utilisant des logiciels de gestion intégrés afin de faciliter la fluidité et l’interconnexion des activités de l’entreprise. Dans ce travail de recherche, l’objectif est de dégager les impacts d’une meilleure logistique de distribution dans les entreprises de e-commerce. Afin de rendre possible ce travail de recherche, nous prenons le cas de Jumia Sénégal qui est une plateforme de vente en ligne.