Indicateurs clés de performance

Les indicateurs clés de performance permettent de collecter, consolider, modéliser et restituer les données d'une entreprise en vue d'offrir une aide à la décision et de permettre aux responsables de la stratégie d'une entreprise d'avoir une vue d'ensemble de l'activité traitée à l'aide d'outils tels que des graphiques par exemple. Ce travail nous présente la façon dont Arc International, leader mondial dans la production de verrerie pour les Arts de la Table, a mis en place les indicateurs de performance au sein de son entreprise.