Variable interculturelle et relations partenariales du distributeur

L’internationalisation de la distribution oblige les enseignes à relever des défis économiques et managériaux sur les marchés étrangers. Elle peut se faire à partir d’une démarche universaliste reproduisant le fonctionnement du pays d’origine vers les pays cible, où par une adaptation aux particularismes locaux. Ces stratégies doivent intégrer très en amont une variable interculturelle dans le management du canal de distribution et des partenaires étrangers. La variable culturelle est souvent la clé d’une implantation réussie, ou d’un échec des relations entre les acteurs. Cette thèse étudie le processus interculturel du distributeur français Carrefour en Roumanie. Une étude qualitative par étude de cas enchâssée de Carrefour est utilisée. 33 entretiens sont menés puis une analyse propositionnelle du discours est réalisée. Les résultats montrent le poids d’une variable culturelle centrale dans le déroulement des relations d’échange. Elle est principalement de nature organisationnelle, ce qui conduit à conclure que la culture organisationnelle est plus prégnante que la culture nationale dans le processus d’internationalisation de la distribution.