La Gestion des conflits sociaux pour les Managers Ressources Humaines

Le thème principal de notre travail nous a permis de ressortir les conséquences du conflit, les sources du conflit, les méthodes de résolution de conflit, les méthodes de prévention de conflit. Les types de conflits auxquels sont confrontées les entreprises. Les conflits sont des différents types, intra personnel, inter personnel, intra groupe, inter groupe, inter organisationnel. En ce qui concerne les sources elles sont multiples et variées. Cela permet au responsable hiérarchique de comprendre qu’un conflit au sein d’une entreprise résulte soit d’un mécontentement, du stress, soit d’une ambigüité de rôle ou d’une absence de communication, etc… Quant aux méthodes de résolution de conflit, elles sont de diverses formes managériales, juridiques et aussi par la commission consultative d’entreprise. Elles sont d’une importance capitale, si bien que les conflits finissent généralement par être dissipés quel que soit leur gravité. Pour ce qui est de l’impact des conflits, ils sont souvent des conséquences négatives, ils conduisent les managers à adopter des nouvelles méthodes de gestion nécessaires à des résolutions des conflits présents et à la réduction des conflits ultérieurs.