Permettre une navigation fluide et confortable sur un site marchand

L’objectif de ce mémoire va être de comprendre de quelle façon un site internet marchand proposant une large offre fait-il pour réussir à être appréhendé de tous les internautes, malgré les compétences et besoins différents de ces derniers. Afin de mieux répondre à cette question, je ferai de la pharmacie et parapharmacie en ligne LaSante.net le fil rouge de ce travail. Cette dernière, pour laquelle je travaille, est au cœur d’un très important travail de refonte qui verra le jour en juillet 2017. Tout au long de ce mémoire j’aurais donc l’occasion d’illustrer et d’étudier les nombreuses améliorations mises au point dans le but de faciliter et de fluidifier le parcours d’achat de notre clientèle hétérogène.