Fidélisation de la clientèle

On dit toujours que la fidélité est éphémère, et qu'elle n'est plus aussi simple qu'avant à cause de la société de consommation qui s'est crée... C'est faux. Le plus important est de connaître ses clients afin de les fidéliser. Le reste vient après. Il y a tellement de possibilités aujourd'hui pour apprendre à connaître nos clients, à les toucher, à les sensibiliser que nous n'avons plus le droit à l'erreur. Et en tant que client, avouons nous le, nous ne laissons passer aucune erreur.