Enjeux de la conquête et de la fidélisation de la clientèle

Enjeux de la conquête et de la fidélisation de la clientèle

Le cas d'une station de ski

Editions universitaires europeennes ( 10.06.2021 )

€ 39,90

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Ce mémoire de recherche apporte tout d'abord un éclaircissement théorique des notions de conquête et de fidélisation client puis les envisage dans le cadre d'un marketing dit relationnel. Ensuite, les enjeux inhérents à ces concepts sont mis en avant dans l'étude de cas d'une station de ski Pyrénéenne (Piau-Engaly). Enfin, des leviers d'action sont proposés dans le but de conquérir et/ou de fidéliser une clientèle touristique toujours plus exigeante et volatile.

Détails du livre:

ISBN-13:

978-620-3-41949-8

ISBN-10:

6203419494

EAN:

9786203419498

Langue du Livre:

Français

de (auteur) :

François Ferras

Nombre de pages:

52

Publié le:

10.06.2021

Catégorie:

Publicité, Marketing