Communication persuasive et engageante des e-entreprises

Cette étude de la SIC s’oriente vers une approche de communication persuasive et engageante et met l’accent sur les effets des techniques de communication issues de la théorie de la persuasion et de l’engagement proposée par les psychologues et sociologues sur le comportement d’achat des internautes. Le sujet est traité d’un point de vue conatif, renvoyant à la possibilité d’influencer l’internaute dans ses actes. Plus globalement, on s’intéresse aux objectifs comportementaux des processus communicationnels et à l’impact de la communication numérique des e-entreprises sur les comportements d’achat effectifs de l’internaute. Parallèlement aux recherches, une enquête a été réalisée sur l’utilisation des outils de communication on-line auprès d’internautes via SurveyMonkey. Les résultats obtenus nous permettent d’affirmer que l’utilisation de certains outils et dispositifs de communication, considérée comme actes préparatoires peu coûteux, peut amener le sujet à réaliser un acte d’achat, considéré comme plus coûteux. Ces résultats ont mis en évidence les effets des actes préparatoires sur le comportement final via le média numérique – Internet – et dans un but lucratif.