Management du processus qualité et du plan blanc de l'Hôpital du Mali

Le concept de la qualité et de la démarche qualité a longtemps été considéré comme spécifique aux industries, aux secteurs de la conception et de gestion des nouvelles technologies de la communication. Ce concept fait son entrée dans le domaine médical et hospitalier. Des exemples à travers le monde, (notamment les démarches d’accréditations des hôpitaux en Europe), ont suffisamment démontré l’applicabilité de ce concept dans les établissements de santé. L’hôpital du Mali, un Etablissement Public Hospitalier à vocation générale et de 3ème référence, se veut d’être aussi un établissement hospitalier de référence dans la démarche qualité, à travers l’intérêt particulier de la direction pour la maîtrise de la qualité de ses prestations médicales. Pour ce faire, elle a initié et mis en œuvre, dès les premières années de fonctionnement, certains documents référentiels, du concept de la qualité, tel que le règlement intérieur et le Manuel de Procédures. La zone d’étude est l’Hôpital du Mali, situé au quartier Missabougou dans la commune VI de Bamako.La finalité du plan blanc de l’Hôpital du Mali est l’amélioration des conditions de gestion de crise sanitaire exceptionnelle à l’Hôpital.