Effets de la communication sur la motivation des agents

Cet ouvrage se propose d’étudier les effets de la communication sur la motivation des fonctionnaires de quelques institutions publiques de la ville de Beni en République Démocratique du Congo. Notre attention a porté sur la Direction Générale de Douane et Assises, DGDA, et l’Office Congolais de Contrôle, OCC de Beni. Nous nous penchons sur la communication organisationnelle où nous voulons appréhender les effets de la communication (relation interpersonnelles) comme déterminant de la motivation des fonctionnaires des organisations publiques au service.Après analyse des données recueillies, nous sommes arrivés aux résultats selon lesquels les effets de la communication sur la motivation des agents de la D.G.D.A et de l’O.C.C/ Beni sont la croissance du sentiment de considération, la croissance de l’intérêt au travail et l’incitation à l’attachement au travail.