Approche système : modélisation et analyse du risque dans un hôpital

L’entreprise est vue comme un système sociotechnique complexe qui doit répondre aux attentes de son environnement en étant profitable. Son organisation se cristallise autour de processus mettant en œuvre un ensemble de ressources. Cependant, l'environnement de l'entreprise change et elle doit s'adapter ce qui peut induire des risques. Le pilotage devient alors difficile car il faut à la fois assurer la profitabilité des activités et maintenir la cohérence et la performance de l’organisation. Un hôpital est une entreprise de service particulière dont la mission est d’assurer la sécurité du patient et la qualité des soins avec des contraintes strictes. L'organisation des hôpitaux s’inspire désormais des organisations industrielles recentrées autour de la notion de client. Ce travail de recherche consiste à exploiter les concepts et méthodes de l’Ingénierie Système et de la Modélisation d'Entreprise, pour les appliquer à la maîtrise des risques, et en particulier au Circuit du Médicament. Il s’agit d'abord de modéliser le système sociotechnique complexe hôpital, , ensuite, il s’agit de vérifier les modèles dans un but d’analyse des risques.