Le comportement du consommateur envers les objets connectés portables

L’objectif de cette étude exploratoire est de mieux comprendre les motivations à l’achat et à l’utilisation des objets connectés portables ou « Wearables ». La problématique soulevée dans cette étude vise à mieux vérifier l’existence ou la non existence d’un écart entre la perception de la proposition de valeur des objets connectés portables avant achat et l’évaluation de la proposition de valeur des objets connectés portables après-achat. Une série d’entretien semi-directif ont permis de mettre en avant les lacunes de la partie servitielle de la proposition de valeur. En effet, peu de services sont proposées aux consommateurs, car les données collectées par ces appareils sont de type « métriques » (nombre de pas parcourus, calories perdues, cycle de sommeil) et peu d’analyses de données « descriptives » sont effectuées par les industries du secteur. L’utilisation massive de ces nouveaux objets connectés impliquerait-elle l’acception d’une proposition de valeur qui se situerai en en dehors du produit ?