Le rôle des structures relationnelles dans la prestation logistique

Plusieurs facteurs importants interviennent dans la dynamique concurrentielle des chaînes logistiques, à savoir les caractéristiques structurales et relationnelles. Nous optons dans ce travail pour l’étude des registres relationnels afin de comprendre le rôle des réseaux sociaux dans la construction d’une capacité de coordination au sein des chaînes logistiques. Le champ d’investigation est celui du prestataire logistique de dernière génération dénommé 4PL, dont le métier consiste à concevoir et à orchestrer des systèmes logistiques sans pour autant posséder d’actifs matériels. Afin de faire la lumière sur cette problématique, nous mobilisons trois cadres d’analyse, à savoir le management inter-organisationnel, l’approche par les réseaux sociaux et la prestation logistique. La démarche empirique s’est appuyée sur l’analyse du discours de personnes évoluant dans des entreprises ayant mis en œuvre une prestation 4PL.