La réputation des ONGs au Sud-Kivu

La réputation est aujourd’hui considérée comme l’un des éléments majeurs de la stratégie commerciale. De nombreuses études ont essayé de la mesurer dans des organisations à but lucratif, à travers le monde. La présente étude l'aborde dans les organisations sans but lucratif, parmi lesquelles les ONGs. Cette étude se veut de mettre en pratique un outil de mesure du construit réputation des ONGs. L’objectif est d’identifier les dimensions qui composent l'outil de mesure de la réputation dans un contexte des ONGs, d’investiguer sur le comportement du lien qui existe entre la réputation et les autres construits. Cette étude est parmi les rares qui abordent le concept réputation dans les organisations sans but lucratif. Cependant sa contribution tant empirique que pratique est nécessaire en théorie des organisations comme en marketing et en économie des organisations sans but lucratif. Les résultats de ce travail donnent une lumière aux responsables des ONGs et leur permettront de voir comment ils peuvent arriver à maintenir et/ou améliorer leur réputation.