L’IMPACT DE LA QUALITÉ DES RELATIONS DE LA SC SUR LA PERFORMANCE

Pour faire face aux fortes pressions de la concurrence mondiale, les firmes sont à la recherche de nouvelles façons d’améliorer la performance de leur SC afin de réduire les coûts, d’améliorer la qualité et d’augmenter la productivité. En faisant l’hypothèse que la performance d’une firme, en termes de coût, de qualité et de délais, dépend de sa capacité à optimiser ses relations avec ses partenaires et de ses dispositifs de collaboration et d’échange d’informations, ce travail a consisté à proposer un modèle vérifiant l’impact de la qualité des relations de la SC sur la performance. Pour cela nous avons conduit une étude empirique d’un échantillon de 31 cadres des industries agro-alimentaire. Cette recherche fait ressortir que la qualité des relations de la SC est l’un des facteurs influençant la performance des organisations. Mais, pour en profiter, il faut réussir une attribution convenable des fournisseurs, des relations de partenariat de long terme entre tous les intervenants de la SC en se basant sur une gestion de compétence qui consiste à mettre en place un processus permettant à l’entreprise de construire les qualifications nécessaires à son métier et cela en utilisant TIC