L’Assurance de la Qualité des soins et des services, l'essentiel

La mortalité et la morbidité importantes dans nos communautés peuvent être réduites en améliorant la qualité des prestations des soins et des services ainsi que les processus au quotidien. Cet ouvrage s’adresse à tous les acteurs, quelque soit le niveau du système de santé où ils opèrent; il s'agit des prestataires, gestionnaires, enseignants, stagiaires, étudiants, financeurs et décideurs. Il apporte des solutions pratiques dans la résolution des problèmes de qualité et l'amélioration des processus et met aussi un accent particulier sur l’utilisation rationnelle des outils statistique et informatique afin de traiter les données de manière appropriée pour générer l'information opérationnelle et stratégique complète, cohérente et conforme. L'ouvrage contient des exercices pratiques pour renforcer les compétences des utilisateurs dans la résolution des problèmes de qualité auxquels ils sont confrontés et ils seront confrontés.