Le Knowledge-Based View mis à l´épreuve: gestion de la connaissance

D´après sa déjà longue carrière professionnelle l´auteur se questionne sur le sens du management de la connaissance dans les entreprises de services informatiques où on avait traditionnellement tendance à apréhender les connaissances plutôt comme des objets au lieu de les penser en termes de processus. Au travers de trois expériences successives de recherche-intervention - à la tête d´une software house, orientant un éditeur de logiciel ou dirigeant un centre de services informatiques partagés - l´auteur a démontré qu´en privilégiant le knowing sur le knowledge, ainsi que son articulation avec les processus stratégiques et organisationnels, il est possible de donner un contenu au KBV (Knowledge-Based View) dans le secteur des sociétés de services informatiques.