La performance non financière

En matière d’évaluation de la performance des entreprises, académiciens et praticiens se sont longtemps focalisés sur l’information financière, induisant une approche actionnariale. Aujourd’hui, la notion de performance s’inscrit dans une approche plus large, dite partenariale ou sociétale, fondée sur l’information non financière et englobant les intérêts de l’ensemble des partenaires de la firme. Après avoir retracé les origines de cette évolution, à savoir les limites du diagnostic financier, cet ouvrage met en évidence l’émergence de modèles de performance multidimensionnels, comme le célèbre Balanced Scorecard de Kaplan et Norton. Ceux-ci tendent incontestablement vers la complémentarité, et non l’exclusivité, des performances financières et non financières. Une large enquête, à la fois qualitative et quantitative, menée auprès d’entreprises industrielles belges, en fait la démonstration et conduit à des recommandations concrètes sur les pratiques qui permettent d’accéder, dans le cadre d’une approche non financière et partenariale de la performance, à la rentabilité et à la croissance.