DEUX STRATÉGIES DE COMMUNICATION ENGAGEANTE EN ENTREPRISE

Nous proposons d’expérimenter une forme de l’influence sociale qui tente de répondre à la question: comment amener un individu à modifier son comportement tel qu’il décide d’agir de lui-même et en toute liberté? Dans le respect du paradigme de la "Soumission Librement Consentie" (Joule et Beauvois, 1987, 1998), nous sommes intervenus dans le monde exigeant du travail, au sein d’une grande entreprise. D’une part, nous avons appliqué une technique comportementale reconnue, le "Pied-Dans-La-Porte" (Freedman et Fraser, 1966) qui postule que l’on a plus de chance d’obtenir la réalisation d’un acte par un individu ayant accompli au préalable un acte moins coûteux. D’autre part, nous avons mis en œuvre une succession d'actes préparatoires s’inscrivant dans une démarche de "communication engageante" (Joule, 2000), dans le but de favoriser la concrétisation d'actions de management visuel initiées par le service des Ressources Humaines. Nous avons étudié l’efficacité de ces deux techniques sur différents comportements et attitudes de salariés. Les effets obtenus prometteurs mettent en évidence des répercussions intéressantes tant pour les employés que pour leurs responsables.