La modélisation du problème informationnel du veilleur

Qu'est-ce qu'un problème informationnel? Comment et par qui est-il défini? Celui-ci n'existerait jamais seul... Il s'enchâsserait dans une dynamique décisionnelle à laquelle il emprunterait une histoire, une culture et une mémoire. Ainsi, pour être en mesure de le cerner, il faudrait alors se référer à son origine, c'est-à-dire au problème décisionnel, dont il ne serait qu'une traduction partielle, et à son géniteur, le décideur, qui est aussi son interprète. Dans le contexte de cette étude, nous porterons notre attention sur l'intelligence économique que nous définirons comme étant une démarche collaborative de compréhension et de résolution de problèmes. Nous verrons que cette démarche s'appuie, au niveau de l'entreprise, sur une harmonisation de processus et de médiations, structurée autour de trois acteurs: le décideur, le veilleur et l'information. En nous plaçant du point de vue du veilleur, acteur pivot de ce trinôme décisionnel, notre réflexion se portera sur la modélisation des activités de recherche d'information engendrées par la demande et plus particulièrement sur la traduction du problème décisionnel en problème informationnel.