Démarche Qualité dans le secteur de construction

Envisager la problématique de la qualité architecturale à partir des processus de conception et de construction plutôt qu’à partir des produits réalisés conduit l’auteur à s’interroger sur les conditions et les moyens de la qualité déployés par les maîtrises d’œuvre et les entreprises dans les phases de conception et de construction. En effet, améliorer qualitativement le processus est un des moyens mis en œuvre par le secteur du bâtiment pour garantir la qualité de la production architecturale. Ces moyens sont inspirés des techniques mises au point dans l’industrie depuis déjà longtemps : celles des pratiques de la Démarche Qualité. Cet ouvrage apporte une vision empirique des pratiques de Démarche Qualité dans le secteur du bâtiment. A partir des données d’enquêtes exploratoires auprès des entreprises de construction algériennes et françaises, l’auteur montre que la Démarche Qualité, a priori peu adaptée aux spécificités du secteur de la construction, a donné lieu à de sérieux progrès qualitatifs. Toutefois, sa mise en œuvre suppose la prise en compte de certains préalables indispensables pour garantir la bonne intégration de la démarche engagée.