La fonction marketing à l'hôpital

Les exigences accrues (besoin en information, transparence dans la gestion des fonds publics)des usagers des centres hospitaliers, obligent ceux-ci à s’intéresser aux pratiques managériales tel que le marketing. Le marketing hospitalier utilisant les outils du marketing des services doit s'adapter au contexte hospitalier. La mise en œuvre de fonction marketing à l'hôpital obéit à une démarche: marketing étude, marketing stratégique et marketing action (mix marketing). De même une structure de pilotage (niveaux stratégique et opérationnel) et des ressources (humaines, financières et technologiques) sont requises pour une mise en œuvre efficace de cette fonction. L'étude de cas au Centre Hospitalier Universitaire Pédiatrique Charles De Gaulle (CHUP-CDG)nous a permis de comparer l'expérience de cette structure en marketing aux bonne pratiques de la fonction marketing hospitalier. Ce livre vise les lecteurs suivants: dirigeants hospitaliers, professionnels de santé, étudiants en marketing et gestion,etc.