Résilience, Crise et Changement

Bien anticipées et gérées, les crises peuvent être des opportunités pour les structures qui sont résilientes et prêtes à changer. C’est le cas de la ville de Charlotte, NC., qui dans les années 90, a réussi à se relever de la crise qui l’avait touchée. Cette ville résiliente, a très bien su gérer la crise et a mis en place les changements nécessaires pour qu’une crise de ce type ne recommence plus. Ce n’est pas le cas du Cabinet Andersen, leader dans son domaine, qui, touché par le scandale d’Enron, ne se relèvera pas et sera démantelé. La structure d’Andersen n’était pas résiliente et le cabinet n’a donc pas eu les moyens de gérer la crise correctement. En opposant ces deux cas, on peut dire que la résilience organisationnelle est nécessaire à une bonne gestion de crise et à la mise en place de changements, et donc à sa pérennité.