Analyse de la politique de produit des opérateurs mobiles

RESUME: Beaucoup d’opérateurs historiques de télécommunications en Afrique ont évolué dans un environnement monopolistique avec une culture technologique avant l’ouverture de ce secteur à la concurrence. La préoccupation des dirigeants était plus focalisée sur le fonctionnement du réseau. Les offres étaient alors inadaptées car élaborées plus par benchmark ou par intuition, sans études de marché préalables. C’était le règne des ingénieurs. Ce livre propose un processus décisionnel dans le développement d’un nouveau produit de téléphonie mobile que nous avons voulu simple mais pas simpliste. Ce modèle peut être utile aux responsables marketing et aux managers des sociétés de téléphonie dans le cadre de leurs projets de lancement de nouveaux produits. Les résultats des études (documentaire, qualitative et quantitative) pourraient aider les responsables marketing de TELMOB dans leurs prises de décisions.