Évaluation interne

Les premières expériences d’évaluation interne ont souvent été réalisées dans un climat partagé entre méfiance et intérêt. Avec le temps, l’évaluation interne est devenue un élément incontournable de l’environnement des acteurs des ESSMS. Lorsque certains font appel à un prestataire extérieur, d’autres s’organisent en interne. Des « tiers accompagnateurs » sont alors identifiés pour faire valoir la parole de chacun. Quatre expériences, choisies pour leurs différences, permettent de présenter la particularité de la place et des actions de ces « tiers accompagnateurs ». En faisant appel à la sociologie de la critique, chacun, par l’expression de son ressenti, a permis de mettre en évidence, que, ce qui fait tiers pour les uns ne le fait pas de la même manière pour les autres. La sociologie de la traduction permet alors de voir que le « tiers » ne peut se résumer à une personne, mais que c’est le processus d’évaluation qui fait « tiers ». Ce « processus » devient alors un formidable outil au sein du dispositif évalué pour reconnaître à chacun une place, pour favoriser l’expression des avis, et ainsi, pour contribuer à la rénovation de l’action sociale et médico-sociale.